De bereikbaarheid van de praktijk
1.
De bereikbaarheid met openbaar vervoer
1 2 3 4 5 ?
2.
De bereikbaarheid met eigen vervoer
1 2 3 4 5 ?
3.
De egankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
1 2 3 4 5 ?
4.
De dagelijkse openingstijden
1 2 3 4 5 ?
5.
De telefonische bereikbaarheid tijdens de dagelijkse openingstijden
1 2 3 4 5 ?
6.
De telefonische bereikbaarheid buiten de dagelijkse openingstijden
1 2 3 4 5 ?
7.
De openingstijden voor spoedgevallen tijdens avonden en weekenden
1 2 3 4 5 ?
Het maken van afspraken
1.
De manier waarop u aan de telefoon te woord wordt gestaan
1 2 3 4 5 ?
2.
De manier waarop u aan de balie te woord wordt gestaan
1 2 3 4 5 ?
3.
De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum
1 2 3 4 5 ?
4.
De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaald afspraaktijdstip
1 2 3 4 5 ?
5.
De termijn waarop u terecht kunt voor een controle
1 2 3 4 5 ?
6.
De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling
1 2 3 4 5 ?
7.
De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling
1 2 3 4 5 ?
8.
De manier waarop problemen rond een afspraak worden opgelost
1 2 3 4 5 ?
De wachtruimte
1.
De grootte
1 2 3 4 5 ?
2.
De netheid
1 2 3 4 5 ?
3.
Het aantal selen / banken
1 2 3 4 5 ?
4.
Het comfort van de selen / banken
1 2 3 4 5 ?
5.
De lectuur
1 2 3 4 5 ?
6.
Het speelmateriaal voor kinderen
1 2 3 4 5 ?
7.
De achtergrondmuziek
1 2 3 4 5 ?
8.
De isolatie tegen srende geluiden uit de behandelruimte
1 2 3 4 5 ?
De behandelruimte
1.
De netheid
1 2 3 4 5 ?
2.
De hygiëne
1 2 3 4 5 ?
3.
De privacy
1 2 3 4 5 ?
4.
Het comfort van de behandelsel
1 2 3 4 5 ?
5.
De achtergrondmuziek
1 2 3 4 5 ?
6.
De aanwezige behandelapparatuur
1 2 3 4 5 ?
7.
De werksfeer tussen tandarts en medewerker(s)
1 2 3 4 5 ?
8.
De samenwerking tussen tandarts en medewerker(s)
1 2 3 4 5 ?
De zorgverlening door de mondhygiënist/(preventie)assistent
Mondhygiënisten en (preventie)assistenten mogen, in opdracht van de tandarts, zelfstandig bepaalde behandelingen uitvoeren. Als dit bij u gebeurt, is dit vragenblokje ook voor u bestemd. Als u in de praktijk nooit door een mondhygiënist of (preventie)assistent wordt behandeld, kunt u doorgaan naar het volgende vragenblok.
1.
De uitleg over welke behandeling er gaat gebeuren en waarom
1 2 3 4 5 ?
2.
De vakkundigheid
1 2 3 4 5 ?
3.
De hygiëne
1 2 3 4 5 ?
4.
De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling
1 2 3 4 5 ?
5.
Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling
1 2 3 4 5 ?
6.
De tijd die wordt uitgetrokken voor de behandeling
1 2 3 4 5 ?
7.
Het resultaat van de behandeling
1 2 3 4 5 ?
8.
De manier van omgaan met kinderen
1 2 3 4 5 ?
9.
De informatie over de juiste verzorging van uw gebit
1 2 3 4 5 ?
De behandeling door de tandarts
Als u in de praktijk door meer tandartsen wordt behandeld, geeft u dan uw mening over de tandarts bij wie u het laatst bent geweest.
1.
De vakkundigheid
1 2 3 4 5 ?
2.
De hygiëne
1 2 3 4 5 ?
3.
De tijd die wordt uitgetrokken om vragen te beantwoorden
1 2 3 4 5 ?
4.
De gelegenheid t overleg over een behandeling
1 2 3 4 5 ?
5.
De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling
1 2 3 4 5 ?
6.
Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling
1 2 3 4 5 ?
7.
De tijd die wordt uitgetrokken voor de behandeling
1 2 3 4 5 ?
8.
De zorg om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden
1 2 3 4 5 ?
9.
Het resultaat van de behandeling
1 2 3 4 5 ?
10.
De manier van omgaan met kinderen
1 2 3 4 5 ?
De informatie die u krijgt van de tandarts
Als u in de praktijk door meer tandartsen wordt behandeld, geeft u dan uw mening over de tandarts bij wie u het laatst bent geweest.
1.
De estand van uw gebit
1 2 3 4 5 ?
2.
De juiste verzorging van uw gebit
1 2 3 4 5 ?
3.
De verschillende behandelmogelijkheden
1 2 3 4 5 ?
4.
De reden(en) waarom een bepaalde behandeling voor u de beste is
1 2 3 4 5 ?
5.
De mogelijkheid van een ‘second opinion’ bij een andere tandarts
1 2 3 4 5 ?
6.
De kosten van een behandeling / behandelplan
1 2 3 4 5 ?
7.
De vergoedingsmogelijkheden van behandelingen door uw zorgverzekeraar
1 2 3 4 5 ?
8.
Wat er bij een behandeling precies gebeurt
1 2 3 4 5 ?
9.
Het resultaat dat u mag verwachten van een behandeling
1 2 3 4 5 ?
10.
Eventuele vervelende gevolgen van een behandeling (pijn, ongemak e.d.)
1 2 3 4 5 ?
Rekeningen en betalingen
1.
De omschrijving van de behandeling waarvoor u moet betalen
1 2 3 4 5 ?
2.
De specificatie van de kosten van de behandeling
1 2 3 4 5 ?
3.
De duidelijkheid over de manier waarop u kunt betalen
1 2 3 4 5 ?
4.
De manier waarop problemen rond een rekening / betaling worden opgelost
1 2 3 4 5 ?
Algemeen eindoordeel over de praktijk
1.
De klantvriendelijkheid van de zorgverlener(s) en de medewerker(s)
1 2 3 4 5 ?
2.
De tandheelkundige behandeling door de zorgverlener(s)
1 2 3 4 5 ?
3.
De manier waarop de praktijk is georganiseerd
1 2 3 4 5 ?
Gegevensrechtelijke akkoordverklaring gelezen en ga akkoord met het verwerken en gebruiken van mijn gegevens voor zover hier beschreven.
